Обязанность интернет-ресурсов предупреждать клиентов о списании закрепят законодательно

В Госдуму до конца весенней сессии внесут законопроект, согласно которому интернет-сервисы должны будут уведомлять пользователей о планируемом списании средств за подписку с помощью push-уведомлений или электронных писем. Об этом сообщает «Коммерсант» со ссылкой на источники.

Законопроект, обязывающий онлайн-кинотеатры, музыкальные стриминги и другие сервисы предупреждать клиентов о планируемых списаниях, в том числе оплаты ежемесячной подписки, был разработан год назад депутатом Госдумы Антоном Немкиным.

Инициатива должна защитить пользователей от «неконтролируемых списаний». Согласно первоначальной версии, операторы интернет-сервисов за сутки должны направлять клиентам уведомление о планируемом списании оплаты ежемесячной подписки. В уведомлении должна содержаться кнопка, позволяющая отказаться от подписки.

По словам источника издания, новая версия законопроекта предполагает, что в уведомлении вместо кнопки отказа будет ссылка на пользовательское соглашение и другая информация о подписке. Такое изменение было принципиальным для участников рынка, высказывающих опасения, что предлагаемый механизм приведет к оттоку подписчиков.

Однако, несмотря на смягчение формулировок, некоторые сервисы продолжают выступать против документа, настаивая на праве не предупреждать людей о будущих платежах по подпискам. Новый законопроект, по мнению источников издания, увеличит число отказов пользователей на 15−20%.