Елена Серова заняла пост вице-президента по операциям «билайна»

Елена Серова назначена вице-президентом по операциям «билайна». В новой должности она будет отвечать за цифровизацию внутренних процессов компании. Серова приступила к своим обязанностям 16 января. Об этом Sostav сообщили в «билайне».

До назначения топ-менеджер возглавляла дивизион «Забота о клиентах» Сбербанка.

В «билайне» под начало Серовой перейдут административный блок и Объединённый центр обслуживания, а приоритетами станут цифровизация Е2Е-процессов сопровождения, повышение удобства внутренних процессов. Например, согласование документов или повышение эффективности использования имущества и транспорта, пояснили в компании.

По мнению гендиректора «билайна» Александра Торбахова, у компании «давно назрела необходимость в профессиональном человеке, который смотрел бы на все внутренние процессы целиком и помогал совершенствовать их другим блокам компании».

В декабре прошлого года «билайн» покинули три топ-менеджера: вице-президент по управлению персоналом, организационному развитию и поддержке Ольга Филатова, вице-президент по работе с данными Игорь Бардинцев и вице-президент по качеству и клиентскому опыту Игорь Плотников.