16.10.25 13:24
Обновление программного обеспечения, выпущенное для гибридных моделей Jeep 4xe, в минувшие выходные обернулось серьёзной неисправностью — автомобили перестали работать, оставив владельцев буквально посреди дороги. Проблема возникла после неудачного обновления системы uConnect, распространявшегося 10 октября. Это передаёт Securitylab.
Сообщения о массовых поломках начали появляться вечером 10 октября на форумах владельцев Jeep. Представитель службы поддержки, выступавший под именем Kori, предупредил пользователей воздержаться от установки обновления и пообещал, что распространение файла уже приостановлено. Однако для многих водителей было поздно: они успели обновить систему и потеряли возможность управлять автомобилем.
Первые пострадавшие описывали, как транспорт внезапно глох во время движения. Один из владельцев, инженер по инфраструктуре Wells Fargo, рассказал, что потерял тягу на небольшой скорости и смог добраться домой, тогда как другие автомобили остановились прямо на трассе. Он отметил, что ошибка в коде, очевидно, не прошла должного тестирования.
Ещё один владелец Jeep согласился на обновление, не подозревая о проблеме. Уже утром, прочитав тревожные сообщения в группе владельцев 4xe, он проверил автомобиль и обнаружил, что машина перестала реагировать на команды, отказалась переключаться в режим движения, а приборная панель вспыхнула множеством ошибок. После обращения в центр продаж ему подтвердили, что инцидент носит массовый характер и затронул как минимум модели Wrangler 4xe 2024 года.
Через сутки после инцидента Stellantis, материнская компания Jeep, выпустила исправление по воздуху, которое восстанавливало работу автомобилей. Владельцы подтвердили, что после установки нового файла и нескольких перезапусков двигатель вновь запускался, а система переставала выдавать ошибки. Тем не менее, случай оставил множество вопросов к внутренним процессам тестирования и процедурам выпуска обновлений.
