Apple согласилась ремонтировать iPhone с батареями от сторонних производителей

Apple начнет ремонтировать iPhone, в которых пользователи заменили батарею с помощью сторонних сервисных фирм. Обратиться по вопросу ремонта такого гаджета можно в Genius Bar — сервисную секцию Apple Store — или в любую сервисную точку, авторизованную Apple. У специалистов нет права отказать в ремонте.

Об этом свидетельствует внутренняя документация Apple, которую изданию MacRumors удалось получить сразу через три источника. До этого о том же сообщал французский ресурс iGeneration. Изменения вступили в силу 28 февраля 2019 г., новые требования касаются сервисных центров по всему миру. Однако iGeneration добавляет, что развертывание новых правил было приостановлено.

Напомним, до этого специалисты Genius Bar и авторизованных сервисных фирм были обязаны отказать в любом сервисном обслуживании iPhone со сторонним аккумулятором, независимо от обстоятельств обращения пользователя.

По словам директора по коммуникациям ремонтного сообщества iFixit Кей-Кея Клэппа (Kay-Kay Clapp), «если Apple получает достаточно телефонов, отремонтированных на стороне, чтобы изменить политику, значит у них явно нет нужного охвата или мощностей чтобы обслуживать все iPhone, которые они продали». Клэпп полагает, что от принятого решения выиграют все, включая саму Apple.

Если сторонний аккумулятор невозможно извлечь из устройства, Apple согласится заменить весь iPhone только по цене нового устройства. Если бы это был аутентичный аккумулятор, компания провела бы замену по цене замены батареи. В тоже время проверка, родной ли это аккумулятор, теперь будет проводиться строже.

Специалисты Genius Bar и авторизованных центров по-прежнему не будут обслуживать iPhone, в которых установлены сторонние логические платы, микрофоны, порты Lightning, разъемы для наушников, кнопки включения-выключения и переключения громкости, датчики TrueDepth и некоторые другие компоненты.