Российские суды всё чаще штрафуют финансовые организации за использование WhatsApp

С марта 2025 года зарегистрировано минимум 21 дело по статье 13.11.2 КоАП РФ, которая касается незаконного использования иностранных информационных систем при обработке персональных данных.

Поводом для разбирательств становятся сообщения о задолженностях. В переписке через WhatsApp финансовые организации указывали сведения о долгах, ФИО клиентов и другие данные, по которым можно определить человека. Административные протоколы составляет Роскомнадзор.

В опубликованных судебных решениях, связанных с такими делами, суммы штрафов составляют от 100 до 200 тысяч рублей. При этом статья предусматривает для юридических лиц наказание до 700 тысяч рублей. В решениях, где описан повод для штрафа, фигурируют сообщения о долгах, отправленные через иностранный мессенджер.

Первый заметный случай SecurityLab описывал в апреле 2025 года. Тогда суд оштрафовал банк на 200 тысяч рублей после обращения жительницы Москвы в Роскомнадзор. Женщина представила доказательства, что сотрудник кредитной организации отправил должнику сообщение с корпоративного номера через WhatsApp*. Суд признал банк виновным в нарушении требований к обработке персональных данных.

Запрет действует с 1 марта 2023 года, напоминает Securitylab. Банкам, государственным организациям и ряду других структур нельзя использовать иностранные мессенджеры при оказании финансовых и государственных услуг, если через них передаются платежные документы, персональные данные россиян, сведения о денежных переводах или информация, связанная с оказанием услуг.