Лента новостей / Gartner

33% компаний (против 17% в прошлом году) сумели провести масштабирование своих цифровых проектов. Основной причиной для масштабирования является желание повысить вовлечение клиентов через цифровые каналы. Бюджеты ИТ в корпорациях уверенно растут: в 2018 году они выросли в среднем на 3%, а на 2019 год аналитики прогнозируют рост в 2,9%.

Технологией с самым большим потенциалом опрошенные чаще всего называют искусственный интеллект. Обработка и анализ данных в этом году переместилась на второе место. Однако только 37% компаний внедрили или собираются в ближайшее время внедрить технологии искусственного интеллекта. На первом месте у руководителей сейчас стоят технологии кибербезопасности. В большинстве компаний за кибербезопасность по-прежнему отвечает ИТ-служба. Но, как считают аналитики, в современных условиях, когда для защиты от атак методами социального инжиниринга требуется изменение поведения всех сотрудников, ответственность следует перевести на более высокие уровни руководства.

В отличие от традиционных методов ИТ, применяемых в финансовой сфере, RPA позволяет гораздо быстрее полностью или частично автоматизировать процесс, сохраняя при этом его прежнюю структуру. До сих пор считалось, что перед автоматизацией необходимо добиться полной стандартизации процесса, но теперь, когда появились технологии RPA, аналитики рекомендуют сразу выявлять те участки бизнеса, которые можно быстро автоматизировать и проводить стандартизацию в процессе работы.

Внедрение RPA приносит немедленную выгоду, так как автоматизация высвобождает время сотрудников бухгалтерий и финансовых отделов, нужное для выполнения более сложных задач. В процессе роботизированной автоматизации выявляются неэффективные места и возможности стандартизации, а привычный ход работы людей нарушается минимально, подчеркивают аналитики.

Со временем преимущества RPA накапливаются. Отдельные программы RPA внутри организации объединяются, что приносит дополнительную выгоду. Кроме того, RPA может самостоятельно документировать свои действия, что облегчает контроль за соблюдением нормативных требований.

Аналитики Gartner пришли к этим выводам по результатам опроса, проведенного среди ответственных за цифровые проекты в крупных компаниях и государственных организациях в США, Канаде, Великобритании, Австралии, Индии и Сингапуре.

Аналитики выделяют пять стадий цифровой трансформации: намерение, проектирование, реализацию, масштабирование и получение результатов. 91% участников опроса, работающих в государственном секторе, считают, что их организация находится пока только на одной из трех первых стадий. На стадии масштабирования трансформация замедляется, что аналитики объясняют расхождением цифровой стратегии и приоритетов текущей деятельности, а также отсутствием чувства необходимости и готовности к изменениям.

Важную роль в цифровой трансформации играют экосистемы. Сотрудничество с партнерами — сотрудниками, гражданами, потребителями, стартапами и крупными цифровыми компаниями и провайдерами, позволяет использовать преимущества цифрового правительства в большом масштабе

Быстрее всего растет сегмент облачных инфраструктурных сервисов (IaaS). В 2018 году его размер достигнет 40,8 млрд долл. При этом доля крупнейших провайдеров в сегменте IaaS быстро растет, и к 2021 году всего десять провайдеров будут контролировать в нем почти 70%. Это выгодно с точки зрения эффективности и затрат, но клиенты и рынок в целом могут попасть в зависимость от ведущих провайдеров, предупреждают аналитики.

Крупнейшим сегментом облачного рынка остаются программы в виде сервисов (SaaS). В 2018 году этот сегмент вырастет на 22,2% до 73,6 млрд долл, а к 2021 году на SaaS будет приходиться 45% общего объема закупок программного обеспечения.

В сегменте платформ в виде сервисов (PaaS) быстрее всего растет доля платформ СУБД в виде сервисов (dbPaaS). К 2021 году она вырастет почти до 10 млрд долл. Операторы гипермасштабируемых облачных систем все чаще включают в ассортимент услуг dbPaaS, но клиентам следует рассматривать и предложения других провайдеров, считают аналитики.

В 2018 году, по прогнозам Gartner, рынок вырастет на 27,6% — со 145,3 млрд до 175,8 млрд долл.

Быстрее всего растет сегмент инфраструктурных облачных сервисов (IaaS). В 2019 году он вырастет на 27,6% до 39,5 млрд долл. К 2022 году, полагают аналитики Gartner, 90% организаций, использующих IaaS в публичных облаках, будут покупать их у провайдеров интегрированных инфраструктурных и платформенных (PaaS) сервисов, и будут одновременно пользоваться сервисами PaaS, предоставляемыми тем же провайдером. Самым крупным сегментом остаются программы в виде сервиса (SaaS). Объем этого сегмента в 2019 году вырастет на 17,8% до 85,1 млрд долл.

В сегменте бизнес-процессов в виде сервиса (BPaaS) аналитики Gartner прогнозируют рост на 7,9% до 50,3 млрд долл. Аналитики отмечают, что именно в этой категории облачных сервисов покупатели все чаще требуют от провайдеров глубоких знаний в своей предметной области и возможностей глобального развертывания, а также сервисов, к которым можно подключить системы предыдущего поколения, одновременно поддерживая новые автоматизированные, цифровые и облачные парадигмы предоставления сервисов.

Темпы роста этого рынка увеличиваются, отмечают аналитики Gartner, так как технологии SCM являются одним из ключевых компонентов стратегий цифрового бизнеса.

Доходы выросли у всех пяти ведущих компаний-разработчиков SCM-систем, но долю на рынке удалось увеличить только JDA и Infor. Относительное положение в пятерке лидеров не изменилось: первое место занимает SAP (26,6%), а за ней следуют Oracle (13,7%), JDA (4,4%), Infor (2,3%) и Manhattan Associates (1,8%). При этом значительно выросли доходы прочих разработчиков — в общей сложности на 17,3%. Они занимают теперь 51,1% рынка.

Быстрее всего растет сегмент облачных решений — в частности, потому, что SCM-системы начинают широко внедрять предприятия среднего размера, которые раньше ими не пользовались и не обременены требованиями замены и обновления устаревших систем. Еще одна область конкуренции разработчиков SCM-систем — применение технологий искусственного интеллекта. Аналитики полагают, что они вскоре станут одним из значимых факторов роста рынка.

В последующем рынок DaaS продолжит расти на 15-20% в год. Такие результаты показал анализ формирующегося российского рынка DaaS, проведенный Inventive Retail Group, розничной группой‚ объединяющей сети специализированных магазинов цифровой электроники, детских и спортивных товаров.

Крупнейшие потребители DaaS – торговые сети федерального масштаба (40,7% от общего объема российского рынка на август 2018 год), для которых мобильность сотрудников критически важна. Менее востребована подобная модель на производстве (19,8%), в медицине (11,8%) и ИТ (10,6%).

«Облачное» владение гаджетами только начало проникать в банки (2,7%), госсектор (0,8%) и на транспорт (0,6%). Наибольшим спросом на рынке DaaS пользуются устройства брендов Apple и Samsung. Их совокупная доля превышает 80% от общего объема российского рынка DaaS.

Первое место среди провайдеров IaaS с большим отрывом занимает Amazon Web Services — ей принадлежит 51,8% рынка, а за ней следуют Microsoft, Alibaba, Google и IBM.

Четверка крупнейших провайдеров обладает сильными предложениями в области IaaS и активно наращивает продажи, благодаря тому, что технологии IaaS уже широко применяются многими компаниями, а доступность облачных сервисов расширяется, охватывая новые регионы и страны, отмечают аналитики. Компании, использующие облачные технологии, выделяют на них в среднем более 20% бюджета ИТ и уже начали применять их в критически важных процессах.

Все четверо крупнейших провайдеров IaaS располагают гипермасштабируемыми центрами обработки данных. На их долю в сумме приходится 73% рынка IaaS и 47% рынка IaaS вместе с рынком управляемых инфраструктурных сервисов. Бесспорным лидером в этом сегменте остается Amazon. Компания Microsoft в 2017 году увеличила продажи сервисов IaaS на 98% и закрепилась на втором месте с долей 13,3%. Alibaba, обладая финансовыми ресурсами для разработок и продвижения на мировом рынке, увеличила продажи на 63%, а свою долю на рынке довела до 4,6% и потенциально может стать альтернативой крупнейшим провайдерам в отдельных регионах, считают аналитики.