В 2019 году коллекторы получат доступ к Единой биометрической системе и смогут идентифицировать должников по голосу. Коллекторы не будут собирать биометрические данные, этим займутся кредитные организации. При звонке коллектора запись голоса гражданина пройдет проверку в ЕБС.