01/08/2018
/%D0%B2%D1%82%D0%B1.jpg?width=300&name=%D0%B2%D1%82%D0%B1.jpg)
Банк ВТБ использует робота-коллектора для работы с задолженностями физических лиц. Робот уже работает в пилотном режиме, а с 1 сентября 2018 года проект запустят на постоянной основе.
01/08/2018
Банк ВТБ использует робота-коллектора для работы с задолженностями физических лиц. Робот уже работает в пилотном режиме, а с 1 сентября 2018 года проект запустят на постоянной основе.
В задачи программы входит обзвон физических лиц и информирование их о задолженности, просроченной на срок до 30 дней. Он будет сообщать клиентам сумму и срок погашения долга.
С задолженностями, просроченными более чем на 30 дней, по-прежнему будут работать люди.
Зампред правления банка А. Печатников отметил, в ходе тестирования робот показал лучшие результаты по сравнению с обычными сотрудниками кредитной организации. Зампред правления банка отметил, что затраты на содержание бота существенно ниже, чем на работу обычных служащих. Кроме того, он подчеркнул, что «робот всегда в хорошем настроении, не подвержен эмоциональным потрясениям, которые могут влиять на качество работы».
