SAP переживает сложный период, начавшийся после ухода предыдущего генерального директора Билла Макдермотта и неудачного эксперимента с парным руководством, завершившегося в апреле назначением Клейна генеральным директором — в то время, как из-за пандемии государства уже вводили карантинные меры. Тогда SAP еще не отказывалась от планов увеличения прибыльности, но теперь стало очевидно, что в ближайшие три года показатели останутся на прежнем уровне.
По новому плану, выручка от облачных сервисов к 2025 году должна вырасти в три раза и дойти до 22 млрд евро, превысив выручку от традиционных продаж лицензий на программное обеспечение, которые всегда были основным источником доходов SAP.