Безопасность чаще всего (в 38% случаев) называют главным фактором, с которым необходимо считаться, чтобы выполнить поставленные на ближайшие два года задачи бизнеса. 44% участников опроса намерены включить в состав предлагаемых ими инфраструктурных сервисов управляемые и профессиональные услуги безопасности. 81% доходов провайдеров поступает от сервисов, находящихся на уровень и выше инфраструктурных. Профессиональные услуги заменяют традиционный реселлинг и хостинг у малых провайдеров, а крупные компании все больше ориентируются на услуги безопасности. Хотя реселлинг сервисов гипермасштабируемых провайдеров по-прежнему встречается часто, 69% провайдеров планируют увеличение вложений в программное обеспечение, оборудование и разработку, что, как они считают, поможет им в конкуренции.