Потребности цифрового бизнеса способствуют росту рынка RPA. Компаниям нужно «спрямлять» процессы, отмечают аналитики. Конкуренция на этом рынке высока — девять из десяти ведущих компаний-разработчиков средств RPA в 2018 году оказались уже не на тех местах, что в 2017 году. При этом пять крупнейших компаний — UiPath (13,6%), Automation Anywhere (12,8%), Blue Prism (8,4%), NICE (7,3%), Pegasystems (4,8%) контролируют вместе 47% рынка, а компании, находящиеся на шестом и седьмом местах — Kofax (4,4%) и NTT-AT (3,4%) в 2018 году увеличили продажи, соответственно, на 256,6% и 480,9%. Таким образом, пятерка лидеров еще до конца не выявилась.
Программные средства RPA применяются во многих отраслях, но крупнейшими пользователями являются банки, страховые компании, телекоммуникационные операторы и коммунальные службы. У них обычно имеется множество устаревших систем и им нужны средства RPA для обеспечения интеграции. Это позволяет значительно ускорить проекты цифровых преобразований, не жертвуя прошлыми инвестициями в технологии.
Через несколько лет рынок RPA будет сильно отличаться от нынешнего, полагают аналитики. Крупные компании приобретают небольших разработчиков средств RPA, а новые компании пытаются приспособить технологии RPA к процессам цифрового бизнеса — обработке потоков событий и аналитике в режиме реального времени.