В рубрику "Новости" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
Компания "АУДИОТЕЛЕ", один из крупнейших центров обработки вызовов в России, расширяет свою сеть распределенных центров обработки вызовов. Осенью 2008 года начнет работу второй выносной call-центр компании в Рязани.
На российском рынке call-центров наметилась явная тенденция - московские компании обрастают спутниками в регионах. Более того, некоторые столичные call-центры, офисы которых находятся в Москве, перенесли операторские места на существенное удаление от центра. По мнению большинства экспертов, вывод call-центров из Москвы - это правильный вектор развития рынка, позволяющий при сохранении высокого качества обслуживания проводить наращивание мощностей более интенсивно.
Немаловажную роль в выборе города сыграл высокий уровень кадров Рязани и Рязанской области: выпускники рязанских вузов прекрасно владеют русским языком. Этому, вероятно, способствует историческая литературная традиция рязанской земли, давшей миру великого поэта - Сергея Есенина. Кроме того, жители данного региона являются в большинстве своем продвинутыми компьютерными пользователями, что немаловажно для оператора, работающего в современном высокотехнологичном центре.
Call-центр в Рязани будет оказывать услуги не только федеральным, но и местным клиентам.
Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #4, 2008
Посещений: 5144
В рубрику "Новости" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
