В рубрику "Multiplay" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
Вячеслав Козельский
Первый заместитель генерального директора ОАО "Центральный телеграф"
Виктор Конюков
Генеральный директор ЗАО "Искрателеком"
Борис Цветков
Заместитель генерального директора компании "Химки-СМИ"
Павел Пономарев
Технический директор, "Ивантеевские кабельные сети"
Дмитрий Костачев
Генеральный директор, "Мостелеком"
Алексей Леонтьев
Начальник центра видеоуслуг, "Мостелеком"
Андрей Цыбаков
Коммерческий директор компании "Скай Линк"
Марат Халиков
Директор по информатизации и новым технологиям ОАО "Таттелеком"
Андрей Никифоров
Технический директор компании "Вимком"
Геннадий Петухов
Ведущий инженер филиала "ВолгаТелеком" в Республике Марий Эл
Виктория Тихонова
Директор Санкт-Петербургского филиала ЗАО "Вест Колл Лтд"
Для того чтобы оценить обстановку и понять, как обстоят дела с внедрением новых услуг в условиях кризиса, редакция журнала "Технологии и средства связи" обратилась к представителям операторских компаний с рядом вопросов.
- Как колеблется ARPU в условиях кризиса? Могут ли услуги в рамках пакетов Triple Play/Quadro Play способствовать борьбе со снижением этого показателя? Каким образом введение новых услуг Triple Play/Quadro Play может способствовать удержанию прежнего уровня ARPU?
Вячеслав Козельский: ARPU падал на протяжении нескольких лет до кризиса вследствие ценовых войн между операторами. Сегодня для всех актуальна только главная задача - повышение этого показателя. Самый очевидный и самый логичный вариант решения - предоставление все большего количества услуг по одной линии. Другими словами, переход на Triple Play/ Quadro Play важен, и он повышает ARPU, но необходимо создавать расширенное предложение с участием и других сервисов, создающих дополнительную ценность в глазах потребителя, помимо входящих в "классические" Triple или Quadro Play.
Виктор Конюков: В условиях кризиса мы пока не замечаем снижения ARPU, досего момента снижения не было. Мы не меняли тарифных планов. Хотя у нас были акции по некоторым районам, где проникновение пока низкое; назовем это отложенным ARPU. По остальным районам мы, наоборот, увеличивали скорость. За те же деньги мы предоставляем больше услуг, потому что ARPU для нас - это основа дохода, и отток абонентов допустить нельзя.
В целом соединение услуг Triple Play, особенно в условиях кризиса, может поддерживать доходность оператора или даже повышать ее. К одной услуге можно добавить дополнительные.
ARPU в развитых странах составляет порядка 40 евро в месяц. И не из-за того, что они не считают деньги, а за счет того, что есть определенные наборы услуг, включая, например, интерактивное телевидение, и люди готовы за это платить. Предположим, я опаздываю на футбольный матч, особенно в условиях мегаполиса, а посмотреть хочу; очень удобно использовать услугу "отложенный просмотр". Да, я заплачу 1 доллар, или 33 рубля, зато я смотрю нашу сборную по хоккею с самого начала. Это же прекрасно, правильно?
Борис Цветков: Ориентация на Triple Play позволяет развивать ARPU, увеличивать доходность. Но следует подчеркнуть, что развитие услуг Triple Play невозможно без определенных инвестиций. В случае развития Triple Play на уже действующих сетях это будет единственный источник повышения доходности, и, естественно, он зависит от кризисных явлений, по-скольку именно возможности населения по оплате услуг определяют доходность оператора.
Павел Пономарев: У нас сеть довольно быстро строится. Основные абоненты - молодежь, она прибывает, а бабушки съезжают на дачи.
Сейчас в наших планах развитие взаимодействия с телефонистами. К предоставлению услуг сети Интернет наша сеть готова. То есть ТВ и Интернет мы уже предоставляем людям. По нашему мнению, введение комбинированных услуг способствует удержанию ARPU.
Мы нацелены, главным образом, на молодежь, которая уже не видит прежней ценности в телефоне, для них важно все в комплексе: компьютер, мобильная связь, в то время как бабушки привыкли набирать номер на телефоне. Сейчас в Московской области появилось постановление о необходимости предоставить всем ветеранам телефонные номера, и у нас в регионе эта проблема стоит очень остро: очередь на установку телефонных номеров составляет примерно 5 тысяч человек. Однако эта категория людей до сих пор почему-то считает, что услугу они должны получить бесплатно.
Дмитрий Костачев, Алексей Леонтьев: Очевидным следствием экономического кризиса является общее снижение спроса на товары и услуги. Как показывает статистика, на разных рынках величина этого снижения различна, и на рынке услуг связи, к счастью, она не самая высокая. Это объясняется, прежде всего, тем, что телевизионные услуги или услуги доступа к сети Интернет являются наиболее дешевым развлечением. Текущая среднерыночная стоимость высокоскоростного месячного доступа к сети Интернет в комплекте с базовым пакетом телевизионных каналов стоит ниже, чем один билет на хороший спектакль, или может быть равна двум-трем билетам в кино. Поэтому в кризисной ситуации абоненты отказываются от услуг связи только тогда, когда средств перестает хватать на самое необходимое.
Это не означает, что средняя выручка с абонента (ARPU) в области связи не изменяется. Наблюдается тенденция общего снижения ARPU в связи с сокращением затрат абонентов на дополнительные (расширенные услуги). Абоненты стремятся сократить свои расходы, но при этом не хотят отказываться от базовых услуг, которые стали неотъемлемой частью их жизни. Однако дополнительными услугами, которые не являются столь необходимыми, абоненты готовы пожертвовать.
Что касается комплексных предложений услуг Triple Play или Quadro Play, то одним из основных стимулов для абонентов является удобство пользования. Абонент получает все услуги от одного оператора, производит оплату за все услуги один раз в месяц на единый абонентский счет, при любой проблеме обращается в одну службу сервисного обслуживания. При этом оператор, как правило, стимулирует абонента, предоставляя скидку на комплексные предложения, что в условиях кризиса становится еще более актуальным.
Для оператора комплексное предложение услуг - это, прежде всего, оружие конкурентной борьбы, позволяющее переманить к себе абонента от конкурента. Причем оператор не только приобретает нового абонента, но и получает возможность продать ему больше услуг, повысив тем самым свою выручку. На московском рынке предоставление услуг Triple Play стало уже нормой, и поэтому для оператора, который хочет сохранить свою абонентскую базу, предоставление комплексных предложений является необходимостью.
Андрей Цыбаков: Ничто так не стабилизирует ARPU, как предложенная абоненту услуга, необходимая ему в данный конкретный момент.
Компания "Скай Линк" фокусируется на высокодоходных абонентах и работает в сегменте услуг 3G, имеет самый высокий в отрасли показатель ARPU. Основная задача для профилактики "колебаний ARPU" - сохранить и увеличить объем потребления услуг абонентами.
По результатам 2008 г. и начала 2009 г. мы видим, что на сегменте услуг 3G экономический кризис сказался в наименьшей степени.
Доходы от услуг передачи данных составляют порядка 50% в общем объеме выручки компании, причем это не контент-услуги, а Интернет-трафик в чистом виде - именно мобильный Интернет сейчас обеспечивает основной прирост в доходах 3G-операторов мобильной связи и является главным двигателем этой индустрии. В РФ в прошлом году пользовательская аудитория в этом сегменте увеличилась почти на 50%, объем трафика вырос более чем в 2 раза (согласно ComNews Research).
На наш взгляд, достаточно перспективным направлением является развитие контент-ориентированных неголосовых сервисов (персонализация, общение, мобильные платежи, видео, сервисы на основе определения местоположения и т.п.), также очень интересное направление - пользовательский контент. Мы считаем, что именно мобильный Интернет-доступ "в чистом виде" останется в ближайшие годы самой востребованной услугой в сетях 3G.
Марат Халиков: В нынешних условиях жесткой конкуренции на рынке предоставления услуг связи операторы решают главную задачу - удержание своей аудитории, повышение ее лояльности. Основным решением этой задачи является развитие Triple Play. В глобальном масштабе данная концепция вообще рассматривается аналитиками чуть ли не как единственный способ для выживания на рынке операторов фиксированной связи, чей доход от голосовых услуг стабильно снижается год от года по мере возрастания соответствующей рыночной доли у операторов мобильной связи. Поэтому компания "Таттелеком" идет на значительные инвестиции (порядка $3 млн).
Мы не рассматриваем Triple Play как какую-то конкретную технологию предоставления сервисов, это, скорее, маркетинговое, а значит, абстрактное понятие, под которым понимается переход от трех разрозненных подключений к единому. И в первую очередь это выражается, как правило, в наличии единого тарифного плана на все сервисы. Реализовывать эту модель мы начали два года назад как провайдер широкополосного соединения. Модернизировали сеть передачи данных, организовав IP-канал, который обеспечивал бы необходимую полосу пропускания и обладал достаточной управляемостью с возможностью установки нужных приоритетов отдельным видам трафика.
Доходы от новых услуг с каждым годом растут (56% за 2007-2008 гг.) за счет увеличения количества клиентов и расширения спектра предоставляемых услуг, и это несмотря на постоянное снижение тарифов.
Андрей Никифоров: Практика показывает, что, даже ожидая ухудшения своего материального положения, абоненты операторов ШПД и КТВ стараются оптимизировать свои ежемесячные затраты на связь. Чаще всего оптимизация затрат происходит по одному из двух направлений: переход на более дешевый тариф с сохранением оператора или изучение рынка и подключение к конкуренту при той же стоимости, но на лучших условиях. В первом случае падение ARPU неизбежно. Второй случай, напротив, дает оператору возможность выбора: включаться ли в ценовую войну, снижая ARPU, или запускать в рамках существующего тарифа новую услугу, зафиксировав ARPU на прежнем уровне.
Геннадий Петухов: На примере филиалов ОАО "ВолгаТелеком" можно сказать, что ARPU снизился за счет перераспределения абонентов из пакета "Стандартного" в более дешевые пакеты "Социальный" и "Эконом" при сохранении общего числа абонентов сети КТВ. Данный процесс наблюдался на протяжении 3-4 месяцев с начала кризиса. На сегодня этот процесс прекратился и наблюдается рост абонентской базы сети КТВ за счет существующей монтированной емкости по всем пакетам, что компенсирует снижение ARPU. Услуги в рамках пакетов Triple Play/Quadro Play могут способствовать борьбе со снижением ARPU. Нами, например, проведены разъяснительные мероприятия (информационные листы на обратной стороне счетов оплаты за услуги) о возможности получения комплексной услуги КТВ, телефонии, передачи данных (как по технологии ADSL, так и по сетям кабельного телевидения); в результате проведенной работы наблюдается рост абонентов КТВ в отдельных филиалах компании.
Виктория Тихонова: В 2008 г. на рынке услуг ШПД сильно обострилась конкуренция. Если посмотреть на тарифы, то у всех игроков они практически идентичны. Говорить о массовом снижении тарифов ШПД в Интернет для физических лиц в Санкт-Петербурге не приходится, в первую очередь потому, что цены уже приблизились к границе рентабельности.
Это значит, что дальнейшее развитие операторов этого сегмента возможно, главным образом, через введение дополнительных услуг, основными из которых являются телефония и телевидение (Triple Play), сервисы (видеонаблюдение, виртуальный хостинг), предоставляемые на базе IP-технологий. Также можно сказать, что участие в продаже контента конечным пользователям в той же степени способствует продвижению услуг для ШПД-абонентов.
Мы убеждены, что повышение ARPU с частного абонента возможно только путем расширения спектра предоставляемых сервисов.
- Требуются ли дополнительные затраты на внедрение таких услуг? За счет чего могут быть снижены издержки?
Вячеслав Козельский: Если мы создаем новую услугу сами и с нуля, то требуются и существенные инвестиции. Показательны примеры многих компаний, которые в докризисное время, желая предложить рынку новые услуги, "изобретали велосипеды". Речь идет и о провайдерах, и не только о них.
Можно вспомнить, например, опыт создания собственных медиапорталов различными компаниями. Инвестиции исчислялись тогда миллионами долларов, а результаты... Если посмотреть на то, что из этого вышло, - невольно возникает вопрос: "А где же деньги?" Сегодня такие бюджеты, я уверен, были бы инвестированы куда как более рационально. Когда речь идет о создании проекта в уже занятой сильными игроками нише (вспоминая о медиапорталах), достаточно просто договориться с кем-то из них о партнерстве, "не изобретая велосипеда".
Виктор Конюков: Они требуются. Прежде всего, потому, что классический метод маркетинга не подходит. Классические методы маркетинга рассматривают продукты, хорошо известные потребителю: хлеб, машины и так далее. А новые услуги надо объяснять, пропагандировать, показывать, а поэтому нужны некоторые, назовем их, шоу; необходимо о них рассказывать, давать первым пользователям на пробу и таким образом завоевывать рынок.
Борис Цветков: Естественно, затраты требуются. Дело в том, что при вне-дрении новых услуг идет смена оборудования, улучшение его показателей.
В мегаполисах существует жесткая конкуренция: в каждом доме работают несколько операторов. Успешность того или иного оператора зависит от того, каковы качество предоставления услуг, скорости и ценовая политика. Однако основной помехой для оператора остается отсутствие свободных ресурсов, которые можно быстро реализовать, а значит, провести реконструкцию для улучшения качественных параметров, что в свою очередь даст выигрыш в конкурентной среде. Особенно остро эта проблема встала сейчас.
Стоит помнить, что любой пакет услуг и его распространение зависит от наполняемости и желания абонента перейти к новому пакету, к новым услугам. Кто-то имеет выход в Интернет на работе, кто-то использует возможность выхода в Интернет дома для отдыха. Все зависит от человека. Молодежь, например, конечно, стремится в любой точке пространства иметь доступ в Интернет, а телевидение ее интересует гораздо меньше. Ситуация с Интернет-телефонией тоже не так проста. В каждом городе есть специфика: например, в крупном городе подавляющее большинство квартир телефонизировано. Вряд ли кто-то будет уходить к другому оператору даже при наличии льготных условий. Это привычка людей - работать с проверенными компаниями.
Павел Пономарев: Их можно снизить, например, за счет более глубокого проникновения оптики в дом. Оптика в квартиру - это наше будущее.
В качестве способа сокращения издержек мы рассматриваем и применяем медный кабель: проводим оптику до нескольких домов, а дальше - медные линии. Если б не экономическая нестабильность, то была бы оптика. Так что подобной вынужденной мерой мы боремся с возможным повышением издержек.
Дмитрий Костачев, Алексей Леонтьев: Разумеется, для предоставления новых услуг необходимо создать соответствующую технологическую поддержку, а также организовать поддержку услуг в информационных системах. Помимо этого необходимо перестроить большинство бизнес-процессов компании, ориентированных на предоставление только одной услуги, и создать соответствующую сопроводительную документацию. Это потребует дополнительных затрат.
Реализация таких планов в период кризиса позволяет не только сократить затраты за счет естественного снижения цен на приобретаемые технологии, но и привлечь в компанию с рынка труда тех специалистов, которые будут развивать новые услуги.
Андрей Цыбаков: Если говорить о внедрении любых новых и дополнительных услуг, то плюсы сегодняшней суровой экономической реальности заключаются в том, что рынок мотивирован к поиску новых идей и бизнес-моделей. В частности, формируется новая модель взаимодействия в рамках MVNO (виртуальный оператор). Эта модель имеет хороший потенциал, выходящий далеко за пределы телекоммуникационного рынка: виртуальным оператором услуг мобильной связи может стать любая розничная сеть и любой провайдер услуг, который заинтересован в том, чтобы предложить своему клиенту новый сервис в дополнение к имеющемуся набору.
Например, в случае продажи контрактов в розничных сетях (банки, гастрономы, заправки) оператор (MNO) получает расширение рынка и дополнительные доходы, имея практически нулевые расходы при выходе на новый сегмент. А компания-партнер (MVNO) получает дополнительный доход при синергии с существующим бизнесом, возможность выхода на рынок мобильной связи, низкие расходы на канал продаж и маркетинг, а также удержание клиентов розницы за счет различных бонусных программ и дополнительных сервисов.
Андрей Никифоров: Несмотря на то что рынок операторов связи один из самых высокотехнологичных, принятие решения о запуске очередной услуги является нелегкой задачей, ведь в большинстве случаев это ведет к существенному увеличению затрат. Тем не менее вопрос "запускать или не запускать" перед операторами обычно не стоит - под сомнение ставятся только сроки и этапность запуска. При этом капитальные затраты можно оптимизировать за счет поэтапного внедрения услуги, а также использования оборудования вендоров второго эшелона, зачастую несущественно уступающего лидерам рынка. Эксплуатационные же затраты могут быть значительно снижены за счет оптимизации организационной структуры, внедрения интеллектуальной системы мониторинга и управления услугами, использования энергосберегающего оборудования и т.д.
Геннадий Петухов: Если сети строятся с перспективой предоставления интерактивных услуг, дополнительных затрат для действующих интерактивных сетей КТВ не требуется. Самое главное на сегодняшний день - это разъяснение абонентам возможности получения комплексной услуги. А вести строительство новых сетей с нуля в условиях кризиса сложно.
Виктория Тихонова: Конечно, для полноценного предоставления услуги Triple Play необходима модернизация сети, которая подразумевает определенные финансовые вложения.
- На каких услугах (Интернет, ТВ, телефония и их комбинации - Triple Play/Quadro Play и т.п.) сейчас выгодно строить бизнес? Что сейчас востребовано пользователем?
Вячеслав Козельский: Бизнес выгоднее строить в тех сегментах, которые еще достаточно мало освоены, но находятся в состоянии бурного роста или же близки к этому состоянию. Проникновение Интернета, если говорить только о Москве и об услугах, предоставляемых физическим лицам, сегодня весьма велико - рынок насыщен. Еще более велико насыщение рынков фиксированной и мобильной связи для частных лиц. Остаются две очевидные точки роста из пакета Quadro Play - это цифровое телевидение и мобильный Интернет.
Виктор Конюков: Triple Play может приносить стабильный доход. Но основным движителем роста пока все-таки остается Интернет. Хотя уже сегодня на базе сети, построенной под Интернет с высоким качеством, мы для малого и среднего бизнеса можем предложить высококачественную IP-телефонию.
Борис Цветков: Triple Play/Quadro Play и т.п. - модные словосочетания, которые, конечно же, привлекают инвестиции. Однако затем наступает просветление или разочарование, когда от лозунгов переходят к реальному ARPU. Тогда-то и оказывается, что возврат вложенных средств происходит не так быстро, как хотелось бы, тем более на фоне мировой рецессии, которая возникла в том числе вследствие ошибок кредитования бизнеса, включая телекоммуникации. Все понимают, что бизнес надо строить, раскладывая "яйца в разные корзины". Тем самым компенсируются возникающие проблемы. На фоне кризиса экономят все, в том числе пользователи, туже затягивающие свои пояса и минимизирующие потребляемый "хлеб и зрелища", экономящие падающий личный доход. Иными словами, в рассматриваемой области бизнес выгодно строить на мультисервисах, но такое доступно весьма ограниченному числу операторов, имеющих приспособленные для этого сети, к чему все стремятся и много говорят. Общеизвестная истина, которую все тоже знают: пользователями востребовано то, что им "по карману", что интересно, что развивает их и помогает им.
Павел Пономарев: Основная наша аудитория - это пользователи моложе 35 лет, а они, как известно, активно отказываются от привычного телевидения в пользу Интернета (в котором есть ТВ, радио, общение, чаты, всевозможные обмены информацией). Словом, основная услуга - это Интернет, так как в нем есть все. Люди более старшего возраста привыкли смотреть телепередачу ТВ, а не сидеть за экраном монитора, и для них предпочтительнее услуги ТВ. Вот почему все операторы в один голос говорят о снижении доходности традиционной телефонии.
Дмитрий Костачев, Алексей Леонтьев: Лидером по доходности услуг остаются услуги доступа к сети Интернет. Доходность от телевизионных услуг ниже. При этом в условиях кризиса доходность телевизионных услуг снизилась, прежде всего, за счет увеличения размера лицензионных отчислений правообладателям, вследствие изменения курсов валют по отношению к рублю. Однако телевизионные услуги все еще остаются рентабельными. Услуги цифровой телефонии на московском рынке мало востребованы в связи с высоким уровнем телефонизации. Однако, например, на подмосковном рынке услуги цифровой телефонии весьма востребованы.
Марат Халиков: Анализируя зарубежный опыт, можно обратить внимание на то, что основные доходы операторам Triple Play приносит цифровое ТВ. Triple Play способен повысить ARPU в 3 раза, при этом более 50% будет приносить IPTV.
Андрей Никифоров: Направление движения рынка очевидно, однако универсального ответа на этот вопрос не существует. Все зависит от текущей рыночной конъюнктуры в каждом конкретном регионе. Где-то пока хватает низкоскоростного Интернета, локальных ресурсов с нелегальным контентом и аналогового ТВ, а где-то абонентами востребованы платное интерактивное телевидение и быстрый мобильный Интернет. Сильной стороной крупных операторов пока является возможность поддерживать низкие цены на свои услуги. В свою очередь, мелкие операторы могут сохранить и даже приумножить свою абонентскую базу за счет уникальных услуг и более высокого качества сервиса.
Геннадий Петухов: Наиболее востребованы Интернет, ТВ, цифровое ТВ. По-прежнему услуга телефонии остается наиболее популярной при использовании традиционных фиксированных телефонных и сотовых сетей связи.
Виктория Тихонова: На рынке корпоративных пользователей наиболее рентабельными для оператора связи являются услуги доступа в Интернет, предоставление каналов в аренду и интеллектуальные услуги связи.
На рынке частных пользователей наблюдается следующая тенденция: операторы ШПД в борьбе за абонентов дошли не только до минимума тарифного предложения, но и практически до максимума ширины полосы за те же деньги. Все стараются увеличить доходность с абонента за счет предложения дополнительных платных услуг: телефонии и телевидения (Triple Play), сервисов (видеонаблюдение, виртуальный хостинг), предоставляемых на базе IP-технологий.
- Есть ли такие услуги, находящиеся за рамками стандартных Интернет + ТВ + телефония + FMC, которые сейчас могут принести доход оператору мультисервисных сетей? Проводит ли ваша компания внедрение эксклюзивных услуг? Что может на сегодняшний день принести доход оператору максимально быстро?
Вячеслав Козельский: Такими услугами являются, например, различные варианты "видео по запросу", антивирусная защита, магазины лицензионного контента (софта, музыки, игр), созданные в том числе в рамках партнерских программ, а также уникальные сервисы провайдера.
Виктор Конюков: Операторы готовы делать очень многое. Но позиция органов власти такова: для каждой услуги она строит свою собственную сеть. Непонятно, зачем это нужно. Например, московское правительство "закапывает" колоссальные деньги, для того чтобы организовать систему видеонаблюдения. А я на каждый дом могу взять какое угодно количество камер, потому что у меня там 50 пользователей Интернета.
Я считаю, что надо активней включать операторов для решения таких вопросов, как пожарная сигнализация, подключение датчиков воды, видеонаблюдение и т.п. Психологически и технически мы готовы к этому.
Борис Цветков: Подобные "экзотические" услуги могут себе позволить только продвинутые компании, имеющие современные сети в пределах одного крупного мегаполиса или в нескольких городах. В России эти сервисы доступны федеральным мобильным операторам или сетевым мегакомпаниям. Для развитых интерактивных сетей можно назвать такие перспективные услуги, как:
По-моему, эпоха быстрых доходов в России и мире закончилась, изобретать нечто такое, что будет востребовано многими, о чем они и сами пока не знают, но что может принести доход операторам, - это иллюзии, которыми жить бесполезно. Гораздо полезнее эффективно использовать то, что уже имеется, готовя свои сети и персонал к развитию и модернизации.
Павел Пономарев: Мы сейчас активно взаимодействуем с городскими службами по вопросу внедрения диспетчеризации. Мы обслуживаем лифты в нашем городе. С электриками хотим взаимодействовать по вопросу снятия информации с электросчетчиков, обеспечиваем поддержку теплосчетчиков.
Пока эти услуги приносят не очень большие деньги, но наш бизнес не стоит на месте, развивается. Я считаю, что за этими услугами будущее: согласитесь, что очень удобно, когда дежурному оператору на одном мониторе доступна вся информация.
Дмитрий Костачев, Алексей Леонтьев: Увеличение предложения дополнительных услуг во время кризиса, как правило, не приносит ощутимых выгод. Поэтому мы не ведем работ по внедрению эксклюзивных услуг. Совершенствование технологической базы и информационных систем ведется.
Что касается мероприятий, которые максимально быстро могут принести доход оператору, то это, прежде всего, снижение общих издержек. В кризисный период оператору целесообразнее сосредоточиться на повышении эффективности бизнеса, а также на повышении качества обслуживания абонентов. Это позволит изыскать необходимые финансовые ресурсы и удержать абонентскую базу в этот непростой период.
Вместе с тем исследование и опробование новых технологий останавливаться не должно. Полностью прекращать это направление деятельности было бы неразумно, просто объем инвестиций в данное направление должен поддерживаться на уровне, не предусматривающим их промышленное внедрение. Кризис обязательно закончится, и оператор к этому моменту должен быть готов быстро внедрять новые, в том числе и эксклюзивные услуги.
Андрей Цыбаков: Наша сегодняшняя стратегия не предполагает развития контентных услуг собственными силами, а сфокусирована на предоставлении широкополосного мобильного доступа в Интернет. Для предоставления контент-услуг мы привлекаем внешних провайдеров и применяем модель разделения доходов. Таким образом, эти затраты относятся не на CAPEX, а на OPEX.
Для нас как для оператора мобильной связи основной приоритет в части неголосовых услуг составляет мобильный Интернет-доступ. По своему опыту мы видим рост спроса и потребления мобильного Интернет-трафика как в Москве, так и в регионах (как правило, в дополнение к фиксированному доступу).
Судя по имеющимся трендам и прогнозам, рынок мобильной передачи данных сравняется с рынком фиксированной передачи уже к 2011 г., а затем начнет его обгонять. В этой ситуации мобильный оператор может либо конкурировать, либо сотрудничать с фиксированными, наш выбор - сотрудничество и конвергенция услуг, так как это выгодно каждой из сторон (фиксированный оператор продает дополнительную услугу своим абонентам, мобильный минимизирует затраты на продвижение и риски перегрузки сети, оба получают дополнительный доход).
Мы уверены, что в ближайшие годы ШПД останется стимулом мобильной эволюции, а мобильный Интернет -самой востребованной услугой в сетях 3G (основная модель потребления "модем + ноутбук/нетбук/компьютер", а не "Интернет в телефоне" и контент-сервисы).
В 2009 г. прогнозируется рост потребления около 50% в год.
Андрей Никифоров: В настоящий момент единственной более или менее массовой услугой, приносящей реальный доход операторам мультисервисных сетей и не входящей в пул Интернет (в том числе беспроводной) + ТВ + телефония + FMC, являются игровые сервисы. Причем у некоторых операторов получается зарабатывать не только на подписке, но и на реализации лицензионных игровых тайтлов через свои офисы продаж.
К счастью, бизнес операторов, развивавшихся на собственные средства, практически не пострадал в условиях мирового финансового кризиса, поэтому наиболее быстрым способом получения дохода для таких операторов в ближайшее время будет эксплуатация существующей инфраструктуры.
Геннадий Петухов: Цифровое телевидение по сети КТВ может сыграть имиджевую роль для оператора и поднять авторитет в конкурентной борьбе, удержать и привлечь дополнительных абонентов. Кодирование каналов в период кризиса нецелесообразно, это требует больших затрат. Пакеты открытых цифровых каналов, доступных для всех абонентов КТВ, могут увеличить привлекательность всей сети в целом и поднять абонементную плату для всех абонентов сети КТВ и повысить ARPU.
Виктория Тихонова: Очевидно, что будущее телекоммуникаций за IP-решениями - именно они позволят корпоративным клиентам (да и не только им) выйти на новую ступень в развитии их бизнеса, причем независимо от направления бизнес-деятельности. Телекоммуникации сейчас становятся все более интеллектуальными, инновационными. Новые IP-решения позволят клиентам не только организовывать корпоративные сети в их традиционном понимании, но и иметь возможность находиться в этой сети, физически пребывая хоть в другом полушарии. Это элегантные и часто недорогие решения, которые имеют широкое распространение на Западе, а мы же, как всегда, немного отстаем.
Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #3, 2009
Посещений: 11260
Статьи по теме
Автор
| |||
Автор
| |||
Автор
| |||
Автор
| |||
Автор
| |||
Автор
| |||
Автор
| |||
Автор
| |||
Автор
| |||
Автор
| |||
Автор
| |||
В рубрику "Multiplay" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
