В рубрику "Менеджмент" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
Павел Иванов
Руководитель проекта компании "СДЛ"
Рынок телекоммуникаций в нашей стране стабильно характеризуется одним из самых высоких показателей роста. Огромный интерес к системам OSS вполне понятен и предсказуем. Растут сети, операторы не успевают внедрять новые услуги. Им срочно необходимы инструменты для поддержания баланса между ресурсами сетей и запросами клиентов.
Наряду с ростом интереса к OSS/BSS в целом можно отметить повышение требований к этим системам. Спектр решаемых задач расширяется, на первый план выходят интеграционные возможности систем. Впечатляет нахлынувший поток западных решений при почти полном отсутствии российских разработок. Сказывается отсутствие поддержки отечественных разработчиков ПО со стороны государства.
Одна из главных проблем, возникающих при внедрении OSS/BSS, - это отсутствие в организациях заказчиков системного архитектора (главного конструктора). Нет единой стратегии построения ключевых систем предприятия. В результате некоторые решения оказываются изолированными либо дублируют друг друга. Различные отделы одной компании продвигают системы "под себя". Даже интеграторы здесь не помощники, ведь их основная задача - продать решение.
Такие внедрения OSS/BSS не дают кумулятивного эффекта. Также отдельно стоит отметить проблему локализации приложений. Зачастую западные решения не вписываются в российскую специфику.
Компания SDL специализируется на решениях в области управления инвентаризацией ( Resource/Inventory Management). В отечественной терминологии еще используется сходное понятие - система техучета.
На наш взгляд, это основополагающая часть OSS, центр хранения всей технологической информации о сети и услугах. Наш опыт показывает, что техучет может выступать основой для остальных компонентов OSS. Более того, другие модули OSS, будучи проинтегрированными с Inventory, приобретают новые полезные качества.
В последнее время волну интереса вызвали системы класса Inventory. Как правило, строительство крупных мультисервисных сетей завершено, и теперь их владельцы хотят получать точную и актуальную информацию о своих активах.
Основные потребители наших решений - традиционные операторы электросвязи. Но и альтернативные операторы стараются не отставать, ведь их сети также рано или поздно разрастаются до больших размеров.
Для реализации решения нам важно заручиться поддержкой заказчика, сформировать проектную команду единомышленников из молодых энергичных специалистов.
Есть и ноу-хау. Наша компания приобрела уникальный опыт массового первичного ввода данных в процессе внедрения систем класса Inventory. Мы создаем так называемые центры миграции данных, где собирается и затем обрабатывается информация с бумажных и электронных носителей. В крупных компаниях такие центры могут состоять из ста и более сотрудников. К вводу данных привлекаются как студенты, прошедшие обучение, так и опытные специалисты. И это дает потрясающий результат: вместо долгих лет разработки система может быть готова уже через несколько месяцев. Заказчик получает рабочий комплекс с уже введенной, а главное, выверенной информацией. Штатным специалистам остается лишь принять результаты работы и в дальнейшем использовать систему по назначению.
В ближайшем будущем мы выпускаем новую, шестую версию программного продукта "Кросс-Про". В ней мы выходим за рамки классического техучета и осваиваем смежные области - управление инцидентами и конфигурациями, управление сбоями, активацию услуг, контроль производительности и обеспечение качества услуг. Как и прежде, в основу продукта заложена объектная модель данных.
Обычно к функционалу систем OSS/BSS предъявляют большое число требований. Но не менее важно понять принципы, заложенные в продукт. Например, для "Кросс-Про" один из главных принципов звучит так: модель, заложенная в основу системы учета, должна быть точна, проста и понятна.
Специалистам в области OSS наверняка знакомы решения известных вендоров, которые так и не заработали, несмотря на огромные инвестиции и потраченное время.
В то же время встречаются легкие, красивые решения, в которых изначально заложена понятная и простая идея. Что примечательно, далеко не самые дорогие по стоимости. Есть и еще один критерий - как правило, удачные решения внедряются достаточно быстро. Вот это и есть эффективные решения, и с них не стыдно брать пример.
И еще. Скорость изменений в телекоммуникациях постоянно возрастает. Новые технологии, новые услуги... Предвидеть будущее сложно, но можно изначально к нему готовиться. Для этого выбираемое решение OSS/BSS должно обладать особым, ключевым качеством. Как и в живой природе, это - гибкость, способность адаптироваться и приспосабливаться к новым условиям.
Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #3, 2007
Посещений: 5647
Статьи по теме
Автор
| |||
В рубрику "Менеджмент" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
