В рубрику "В фокусе" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
– Какие направления в области IT и телекоммуникаций являются приоритетными для вашей компании?
– Учитывая особенности бизнеса компании, концепция централизации является для нас приоритетом в области IT и телекоммуникаций. Если концентрировать все бизнес-приложения в едином центре – этим центром удобнее управлять, защищать, делать резервные копии и решать многие другие задачи, чем если держать оборудование в филиалах. В конечном счете для нашей компании это получается дешевле.
В самом начале работы в компании мы построили единый дата-центр на нашей территории, свели все коммуникации бизнес-приложений в него, и эти бизнес-приложения предоставляем филиалам посредством терминальной связи, где больше не требуется мощных машин на местах и, соответственно, не нужно закупать компьютеры каждые полгода.
Также в данный момент для компании приоритетным направлением в области IT и телекоммуникаций является интенсивная экономия: оптимизация затрат. В частности, у нас была идея перейти на внешнюю площадку, но внимательно подсчитав затраты и проведя переговоры с вендорами, мы от этой идеи отказались, поскольку увидели, что более выгодно остаться у себя, учитывая условия, предложенные вендорами по постгарантийному обслуживанию нашего оборудования.
В перспективе разработка клиентского портала для дистрибуции. Суть проекта в том, чтобы b2b-клиент после авторизации мог получить всю информацию по цене, остаткам товара, статусу по отгрузке, задолженности, если таковая имеется, и мог увидеть в режиме онлайн другие детали бизнес-процессов. Естественно, данная информация будет предоставляться под управлением системы разграничения доступа.
– Расскажите, пожалуйста, о проектах в сфере IT и коммуникаций, которые были реализованы в 2014 г.?
– Глобально информационные системы в компании можно разделить на три части:
Все эти три системы постоянно находятся в стадии доработок, поскольку вследствие развития бизнеса возникают новые требования. В 2014 г. мы внедрили программно-аппаратный комплекс для автоматизации деятельности мерчендайзеров и торговых представителей, которые предлагают торговой точке товар или контролируют товар на полках, они также могут забрать заказ на товар у клиента. У каждого сотрудника есть смартфон – в него установлено ПО, с помощью которого за торговым представителем ведется наблюдение – он обязан отметиться, когда зашел в магазин и когда вышел. По геометкам видно его перемещение, сколько времени он там находился. Дальше сотрудник подходит к прилавку, фотографирует товар, отправляет фотографию на центральный сервер своему руководителю. Последний проверяет, как и в какой торговой точке расставлен товар – хорошо ли он представлен. При необходимости торговый представитель может сообщить клиенту (или поставщику) об остатке товара и даже сделать заказ на склад на поставку товара в режиме онлайн.
– Как развитие NFC-технологий влияет на ритейлеров и на ваш бизнес в частности?
– Мы их не используем. У этой технологии есть определенные перспективы, но пока такой задачи не стоит в нашей компании. Возможно, в DIVAGE будет использоваться эта технология… но пока проект на стадии активного развития, и есть более приоритетные задачи.
– E-commerce – уже повсеместная реальность или будущее ритейла?
– Да, безусловно, это реальность, но есть некоторые области, в которых e-commerce связана с определенными особенностями. Например, парфюмерия, продукты. В этом случае либо покупатели интернет-магазина уже точно должны знать, что они хотят, либо, может быть, интернет-магазин должен работать в тандеме с каким-нибудь информационным порталом, на котором будет представлена подробная информация о товарах, предлагаемых интернет-магазином, может быть, тематические форумы, реклама.
– Как у вас развивается система аналитики и прогнозирования?
– У нас собственная разработка – система аналитики на SQL. Когда мы выбирали систему аналитики – мы провели ряд бесед с ключевыми сотрудниками, с начальниками отделов, в том числе с отделом аналитики, а это люди творческие, в хорошем смысле этого слова, и чтобы максимально быстро и качественно удовлетворять их требования, мы решили разработать собственный программный продукт. С одной стороны, существует риск, что нет стандартизации, и если команда, которая разрабатывала эту систему, уйдет, то будет очень тяжело все это поддерживать и развивать. А с другой стороны, – это позволяет быстро адаптировать систему под запросы пользователей, особенно это видно сейчас, когда в связи с экономической ситуацией у аналитиков появилось большое количество особых, самые разносторонних требований к отчетности. И мы можем сравнительно легко и быстро реализовать их запросы.
– Применяете ли вы мобильные приложения, планшеты и интерактивные стенды?
– Мобильных приложений пока не разрабатывали. Иль де Ботэ запускает новый проект по установке интерактивных стендов для отображения различной структурированной информации по своей продукции, а также для информирования о различных рекламных акциях.
– Происходит ли процесс импортозамещения в IT и связи на вашем предприятии? Является ли это одним из приоритетов вашей работы?
– Нет, не происходит и приоритетом это тоже не является. Объясню, почему: конкурентоспособных продуктов российского производства почти не наблюдается. Если говорить об оборудовании, то наши ЦОДы построены на продукции западных производителей, используются блейд-технологии, кластеризация, виртуализация. Аналогов подобных продуктов российских производителей пока нет. Разработка ПО также ведется на платформах западных производителей. Исключение составляют только продукты на базе платформы 1С. Поэтому в области IT крайне рано говорить об импортозамещении.
– Какой класс оборудования в сфере IT и телеком, на ваш взгляд, необходим сейчас для ритейла и почему?
– Особенность ритейла в чем? Если это достаточно большая розничная сеть, и необходимо видеть аналитику, а также иметь точный и качественный учет, то особенность оборудования заключается в том, чтобы быстро и практически непрерывно обрабатывать большое количество коротких запросов; это одна из важных особенностей, с которой мы столкнулись, когда внедряли систему в Иль де Ботэ. То есть происходит загрузка множества мелких документов, чеков. Фактически производится множество конкурентных запросов к дисковой подсистеме на чтение и запись, что ведет к повышенной нагрузке на контроллеры дисковой подсистемы. Впрочем, данная особенность в большой степени вызвана выбором архитектуры комплекса систем, обусловленным ограничениями бюджета и требованиями к частоте актуализации данных на центральных серверах.
Что касается каналов передачи данных, которые соединяют центр с магазинами, то для кассового оборудования онлайн-каналов не требуется. В нашей схеме кассы или локальные кассовые сервера обращаются к центральному серверу только два раза в сутки: утром, когда скачивают информацию, справочник, скидки, цены; и вечером, когда сбрасывают в центральный сервер информацию о кассовом сеансе, которая накопилась за день. Все остальное время, даже при отсутствии канала связи, касса и магазин будут полноценно функционировать. Достаточно канала Интернета в 2 Мбит/с, по этому каналу строится защищенное соединение VPN, и посредством этого происходит обмен данными. Соответственно, на местах тяжелого сетевого оборудования не требуется.
— Какие векторы развития в сфере IT для ритейла вы видите? За какими технологиями будущее?
– Мне кажется, что глобально будущее за SaaS-решениями, при непредсказуемости изменений ситуации на рынке информационные системы должны обладать высокими способностями к адаптивности в соответствии с предъявляемыми бизнесом требованиями, и SaaS-системы при достаточной гибкости и сравнительной легкости внедрения позволяют реализовать эту задачу. Вы можете использовать какой-либо модуль, необходимый вам в данный момент год или два, и в случае, если в нем отпала надобность, просто отказаться от него и выбрать новый. Также использование SaaS-систем позволяет существенно оптимизировать бюджет IT-подсистемы, отпадает проблема лицензирования, администрирования, резервного копирования, всем этим занимается провайдер. Но существуют и риски при выборе подобной схемы: это зависимость от провайдера, зачастую недостаточность функционала и трудности адаптации к требованиям в отличие от системы, функционирующей на вашей территории под вашим полным руководством. Также дружественность к клиенту в век конкуренции ценится превыше всего. Не так давно был в "Афимолл", сразу "поймал" бесплатный Wi-Fi – и загрузилось приложение по торговому центру с удобной навигацией. То есть мне ничего не надо было искать – я шел по приложению.
Большие перспективы, я считаю, – за мобильными приложениями и NFC, метками и интерактивными технологиями, которые облегчают жизнь покупателя.
Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #4, 2015
Посещений: 8573
Автор
| |||
В рубрику "В фокусе" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
