В рубрику "Решения операторского класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
– Александр, как вы думаете, почему телекоммуникации оказались впереди остальных отраслей в сфере создания специализированных информационных систем?
– На протяжении 20 лет ИКТ-отрасль оставалась одной из самых быстро развивающихся. Все услуги, предоставляемые операторами были в новинку и потому стоили дорого. Конечно, абоненты хотели за высокую цену получить качественные сервисы. Причем в отличие от многих других рынков требования клиентов к качеству сервисов постоянно росли. В результате телекоммуникационные компании были вынуждены и сами развиваться стремительно, и требовать того же от поставщиков оборудования и ПО. Далеко не все отечественные компании смогли справиться с таким давлением и ушли с этого рынка. Однако те, кто остался, закалились. Российские разработчики научились делать конкурентоспособные продукты. Они постоянно трудились над улучшением уже принятых рынком продуктов и созданием новых и инвестировали в это значительные средства. Стремительные темпы развития ИКТ-рынка научили разработчиков быть на полшага впереди, предвосхищая потребности операторов.
– Рынок телекоммуникаций заметно снизил темпы роста. Как в этих условиях чувствуют себя российские разработчики? Как будете развиваться?
– Рынок еще растет, но низкими темпами, а в некоторых сегментах можно и вовсе говорить о стагнации. Это связано не только с макроэкономической ситуацией, но и с тем, что пока нет новых прорывных технологий, которые могли бы поддержать его бурный рост. И в этих условиях меняются задачи, которые стоят перед IТ-разработчиками. Для того чтобы планомерно развиваться, необходимо не столько создавать новые программно-аппаратные решения, сколько заниматься повышением надежности и отказоустойчивости уже существующих, а кроме того, работать над снижением стоимости владения системами для оператора. И это зачастую оказывается намного тяжелее, чем создавать новые продукты. Кроме того, разработчики вынуждены искать новые, не телекоммуникационные рынки для своих IТ-продуктов. Мы оглянулись вокруг и поняли, что наши разработки востребованы.
– Где могут использоваться решения, разработанные для телекоммуникационных операторов?
– Наши разработки могут применяться в любой отрасли, где приходится автоматизировать бизнес-процессы, управлять большими массивами данных, анализировать их, где есть взаимодействие оператора услуг с клиентами и т.д. Один из крупнейших потребителей наших разработок – это государственный сектор. Современное государство воспринимается как поставщик соответствующих сервисов, и между ним и потребителями его услуг – физическими и юридическими лицами – складываются отношения, идентичные тем, которые были на заре развития мобильной связи между оператором и абонентом. Россияне платят в казну и желают за эти деньги получить сервис соответствующего качества. Конечно, в западноевропейских и североамериканских странах социальные ожидания значительно выше, чем в России. У нас требования пока не так высоки, однако их уровень неуклонно растет. И как только речь заходит о предоставлении тех или иных сервисов, возникает потребность во внедрении тех или иных информационных систем и создании IТ-ландшафта. Вот тут и уместно вспомнить BSS-продукты, которые уже успели себя хорошо зарекомендовать у операторов связи.
– Александр, а в каких именно областях госдеятельности могут применяться IT-решения?
– Госуслуги – это огромная область для применения IТ-систем. Одно из наиболее очевидных направлений – энергетика. Пока эта отрасль с точки зрения сервисов еще не развита. Если у мобильного оператора абонент может выбрать из нескольких десятков наиболее подходящий ему тариф, то у энергетиков такого многообразия нет. Впрочем, слово "энергетика" у городского жителя ассоциируется не столько с производящими или распределяющими компаниями, сколько с представителями ЖКХ. И если удастся в этой сфере выстроить структурированные отношения между обслуживающим предприятием и конечным потребителем сервисов, разработать гибкую линейку предложений, то потребность в различных IТ будет не меньше, чем у операторов связи. Однако пока отечественный рынок ЖКХ находится на ранней стадии формирования цивилизованных отношений. Он больше заинтересован в консалтинговых услугах, чем в IТ-продуктах, но у него все впереди. Еще один емкий с точки зрения высоких технологий рынок – транспорт. Перевозчики грузов и пассажиров уже довольно давно используют в своей деятельности всевозможные IТ-системы. И спрос на них у транспортников продолжает расти.
Рынок IТ для финансовых учреждений и организаций – один из самых конкурентных, на нем играют как поставщики телекоммуникационного рынка, так и специализированные разработчики. Предложения банков для клиентов почти так же многообразны, как и телекоммуникационные продукты. Они часто обновляются, добавляются и расширяются, поэтому системы, используемые в финансовом секторе, должны быть предельно гибкими. Активно развивается в России IТ в здравоохранении. Помимо сугубо специализированных технологий вроде хирургической телеметрии и дистанционного управления, здесь востребованы и традиционно телекомовские IТ-подходы и решения, так как внедряются электронные карты, вводятся страховые полисы и т.д. Появился интерес к операторским системам у силовых ведомств. Одно из них привлекало "Энвижн Груп" в качестве разработчика. Оказалось, что в формализованном виде бизнес-процессы в силовой структуре имеют много общего с процессами управления IТ-ландшафтом телеком-оператора, а потому становится возможным использование одних и тех же IТ-систем. Здесь же стоит упомянуть еще строительство и промышленность. С точки зрения интереса к IТ это тоже очень перспективные направления.
– Что вы предлагаете рынку? Какие продукты "Энвижн Груп" могут быть востребованы на нем?
– Флагман – это линейка продуктов FORIS. Традиционно принято считать, что это биллинговая система. Однако в действительности эта линейка продуктов включает в себя 80% наименований карты приложений TAM, разработанной международной организацией TM Forum. Состоит FORIS из четырех базовых элементов – ядра системы, движка управления бизнес-процессами, уровня презентации данных и специализированных модулей. Основной потребитель системы – группа компаний МТС, а в общей сложности она обслуживает более 120 млн абонентов. Еще один продукт, который мы предлагаем рынку, – IТ-платформа Medio SCP. По функционалу она близка FORIS, однако более тонко "заточена" под обработку данных в реальном времени. Несомненный наш успех – Smart Balance Platform – платформа, созданная для объединения и поддержания стыков операторской деятельности и банковских функций. Она, например, позволяет практически без подготовки запускать рекламные и маркетинговые акции. Платформа была протестирована в "Ростелекоме". Кроме того, мы готовы предложить рынку целый ряд специализированных продуктов: для поддержки бизнес-процессов в строительстве, для создания рейтингов, системы самообслуживания и т.д.
– Могут ли быть интересны ваши BSS-решения представителям среднего и малого бизнеса?
– Понятно, что небольшие компании не готовы выкладывать за внедрение IТ столько же, сколько крупные корпорации. Однако представители SMB, так же как и их более крупные коллеги, заинтересованы в автоматизации ряда процессов. И у нас есть что им предложить. Структура наших BSS-решений очень продумана. Мы можем, изъяв ряд модулей, предоставить небольшим компаниям то, что им требуется в данный момент.
– Насколько органично происходит интеграция ваших BSS-решений с разработками других вендоров, которые уже стоят в компаниях?
– Когда бизнес-процессы выстроены таким образом, что их можно состыковать с другими процессами в компании, то технологической проблемы интеграции систем нет, они могут эффективно взаимодействовать. В противном случае возникают трудности. Чтобы этих проблем избежать, мы рекомендуем заказчику, прежде чем приступать к внедрению больших систем, проконсультироваться со специалистами.
– Александр, а как скоро окупятся внедряемые BSS-решения?
– Принято считать, что внедряемые системы в зависимости от масштаба окупаются за два-четыре года.
Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #4, 2013
Посещений: 6397
Статьи по теме
Автор
| |||
В рубрику "Решения операторского класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
