В рубрику "Решения корпоративного класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
Развитие вычислительных систем и программных технологий помогает людям выполнять свою работу эффективнее и быстрее, однако настоящий скачок производительности труда дает именно мобильность.
Концепция цифрового предприятия продолжает развиваться, и сегодня перед компаниями во всем мире возникает новый вызов – более конкурентоспособными окажутся те организации, которые смогут использовать новейшие технологии. Речь идет, в первую очередь, об облачных вычислениях и мобильности, которые позволяют значительно расширить возможности сотрудников и создать для них более комфортные условия работы.
В действительности традиционно сложившиеся инфраструктуры относятся уже к прошлому поколению рабочих сред: по данным официального доклада IDC, сложности, связанные с документами, отнимают у сотрудников немало времени и являются причиной 20% общих потерь продуктивности каждый год. То есть из-за роста количества получаемой информации и неготовности работать с ней по-новому ежегодно сотрудники теряют около 2 месяцев труда, и по мере роста требований к мобильной рабочей силе и унифицированным средам этот показатель будет только расти для тех компаний, которые не смогут упростить и сделать более комфортной рабочую среду для всех категорий пользователей.
Оставить этот аспект без внимания нельзя, ведь аналитики IDC считают, что к 2018 г. порядка 75% сотрудников будут работать с мобильных устройств – делать это на объектах компании или находясь у заказчика, а также дома или в дороге. Рабочий день увеличивается – например сегодня согласно исследованию Gallup средняя рабочая неделя американцев составляет уже 47 часов. Для того, чтобы обеспечить поддержку этого тренда, компаниям необходимо уже сейчас позаботиться о создании условий для эффективной работы, предоставить универсальные мультимедийные инструменты для обеспечения высокой производительности труда мобильных сотрудников.
Основным элементом инфраструктуры, способным обеспечить высокую производительность труда в современном мире, являются облака. При облачной архитектуре корпоративных приложений становится фактически не важно, на каком устройстве работает сотрудник: сервис может предоставляться на офисном компьютере, на тонком клиенте или терминале, а также на мобильном телефоне либо планшете.
Впрочем, сегодня российские компании стремительно переходят на облачные технологии еще и в силу экономической целесообразности этого процесса. Виртуализированные вычислительные, емкостные и сетевые ресурсы позволяют получить максимальную отдачу от оборудования, используя IT-ресурсы как сервис. Также наличие большого количества коммерческих ЦОДов, работающих на территории России, позволяет арендовать мощности или вообще заказывать приложения согласно модели SaaS – не закупая в итоге ни оборудование, ни лицензии. Такой подход помогает компаниям развивать инновационные направления при ограниченном бюджете и поэтому является дополнительным драйвером развития мобильности.
Позитивным аспектом развития инфраструктуры для работы "где угодно" является зрелость самого программного обеспечения.
Кроме того, сегодня на рынке представлено множество готовых решений для организации унифицированных коммуникаций. При этом спрос на унифицированные коммуникации продолжает расти, особенно на их облачные версии. Как показали результаты исследования BroadSoft, в котором приняли участие 129 сервис-провайдеров по всему миру, рыночное проникновение облачных АТС и UCaaS (унифицированные коммуникации как услуга) к 2020 г. увеличится в среднем в 6 раз сегменте крупных корпораций, а также в компаниях среднего и малого бизнеса. В сегменте малого бизнеса (< 100 сотрудников) ожидается рост от 10 до 48%, для средних компаний (100–999 сотрудников) – с 5 до 37%, а для крупных корпораций (свыше 1000 сотрудников) – от 6 до 20%. Итого ожидается, что на рынке в целом доля облачных унифицированных коммуникаций, способных связать всех сотрудников на всех устройствах, составит уже через 5 лет 41% при текущем проникновении в 7%.
Впрочем, нельзя забывать, что увеличение числа мобильных сотрудников приводит к необходимости постоянного защищенного доступа к корпоративным данным через любые каналы связи. Дополнительные требования к защите информации на самом устройстве диктуют использование специальных систем безопасности, а также усложняют доступ сотрудников к данным.
Именно поэтому еще одним важным элементом для реализации совместной работы с любых устройств является инфраструктурное ПО, способное обеспечить удобный вход и авторизацию, а также поддержку пользователей при работе с корпоративными сервисами коллективной работы.
Проблема реализации такого решения состоит в том, что сегодня компании заинтересованы в использовании устройств сотрудников в рамках так называемой концепции BYOD (Bring Your Own Device). Это не требует дополнительных затрат, а также гарантирует, что рабочий инструмент будет всегда под рукой. Но при этом возникает проблема предоставления доступа и поддержки пользователей на огромном количестве устройств разных платформ и поколений, включая версии ОС iOS и Android, вариации устройств на разных вариантах Windows.
Впрочем, на эти вызовы у отрасли также есть решения – среди средств для коллективной работы имеются платформы с возможностью поддержки пользователей на разных устройствах с разными ОС. Более того, некоторые из них уже включают в себя встроенную систему HelpDesk – то есть могут обеспечить подключение инженера службы технической поддержки непосредственно к устройству, нажатием всего одной кнопки. Такой подход позволяет сделать работу мобильных сотрудников простой и комфортной и вернуть те самые 20% потерянной эффективности, помогая специалистам сосредоточиться на своих обязанностях, а не на настройках и решении технических проблем с планшетами, смартфонами, ноутбуками.
Как отмечают аналитики IDC, сегодня полным ходом идет развитие "третьей платформы", которая объединяет облака, социальные сети, мобильные технологии и большие данные. В этом контексте совместная работа с использованием мобильных устройств становится неотъемлемым компонентом стратегии успешного развития любой компании. В ближайшем будущем мы увидим дальнейшее развитие различных средств совместной работы, их интеграцию с социальными сетями и средствами автоматизированной аналитики. И в этих условиях использование удобного и функционального решения для организации мультимедийных конференций, коллективного создания и обсуждения документов будет играть еще большую роль.
Литература
Опубликовано: Журнал "Технологии и средства связи" #2, 2016
Посещений: 3395
Статьи по теме
Автор
| |||
В рубрику "Решения корпоративного класса" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
